Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Oh, Kesalahan Juru Bicara

Pertanyaan: Apa kesamaan yang dimiliki oleh banyak juru bicara baru di perusahaan teknologi? Jawaban: mereka membuat kesalahan yang sama dan jatuh ke dalam perangkap yang sama.

Berdasarkan pengalaman saya sebagai pelatih media, yang paling umum termasuk:


1. Kesalahpahaman Media. Terlalu banyak juru bicara yang mengacaukan peluang PR dengan iklan gratis. Aduh! Tidak ada reporter, editor, atau pembawa acara yang ingin menjadi papan iklan untuk produk atau layanan Anda; tugas mereka adalah memberikan informasi yang menarik dan bermanfaat bagi pembaca atau audiens mereka. Dan jika Anda membantu mereka melakukannya, Anda akan memaksimalkan peluang liputan positif Anda.


2. Kesalahpahaman Peran Juru Bicara. Beberapa juru bicara berpikir bahwa mereka sedang melakukan panggilan penjualan ketika mereka bertemu pers. Jadi mereka membuang kembung dan hiperbola atau mencoba untuk "menutup keberatan". Kemudian mereka menjadi frustrasi oleh liputan "miskin", jika ada, yang mereka terima. Kuncinya adalah

sederhana: menginformasikan, tidak menjual.


3. Kekurangan Poin Pesan. Pada awalnya, mungkin tampak bahwa memberi tahu juru bicara untuk memiliki poin pesan sama jelasnya dengan menyuruh mereka mengenakan pakaian selama wawancara. Namun kenyataannya, banyak juru bicara yang datang secara metaforis telanjang untuk wawancara - kehilangan poin pesan utama. Sampaikan beberapa pesan yang kuat dengan baik, dan Anda mungkin hanya melihatnya di media cetak atau di udara.


4. Melepaskan Core Dump. Ketika juru bicara merasa perlu untuk mendidik pewawancara tentang segala sesuatu yang dapat diketahui tentang produk, layanan, atau perusahaan mereka, wawancara kehilangan fokus. Seorang juru bicara yang efektif tahu kapan harus mengejar dan menilai tingkat detail yang dicari pewawancara.


5. Menjawab Berlebihan. Kebanyakan juru bicara yang tidak berpengalaman tidak tahu kapan harus berhenti berbicara. Dengan mengoceh, mereka meningkatkan peluang mereka untuk salah kutip atau membuat wawancara keluar dari topik. Jangan merebut kekalahan dari rahang kemenangan - jawablah dengan singkat dan langsung ke intinya.


6. Gagal Mendengarkan. Cara yang pasti untuk mengganggu pewawancara adalah dengan menyela atau menyelesaikan pertanyaannya. Anda perlu menjalin hubungan baik dan berkomunikasi dengan hormat - seperti yang Anda lakukan dengan rekan kerja.


7. Berbicara dalam Jargon. Seringkali sulit bagi juru bicara untuk menyesuaikan tingkat teknis mereka dengan pewawancara. Tapi itu juga kritis. Jika Anda berbicara di atas kepala pewawancara, Anda akan mengurangi kemungkinan penulisan yang akurat; jika Anda "membodohi" informasi untuk pewawancara yang berteknologi canggih, Anda juga akan mengurangi kemungkinan mendapatkan jenis liputan yang Anda inginkan.


8. Kehilangan "Jadi Apa?" Terlalu sering, juru bicara fokus pada seluk-beluk teknologi mereka dan lupa bahwa pada akhirnya, permainannya adalah tentang menawarkan proposisi nilai yang lebih baik bagi pelanggan Anda. Tunjukkan bagaimana produk dan layanan Anda memecahkan masalah pelanggan Anda dan bantu mereka mencapai tujuan mereka.


9. Menghancurkan Pesaing. Juru bicara dapat dengan mudah kehilangan kredibilitas jika mereka membual tentang menggulingkan gorila seberat 800 pon di ruang pasar mereka. Jauh lebih baik untuk berbicara tentang fitur unik dan keuntungan dari penawaran Anda dan bagaimana Anda berencana untuk meningkatkan pangsa pasar. Singkatnya, ambil jalan yang tinggi dalam hal pesaing - Anda akan berbuat lebih banyak untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan pers bagus yang layak Anda dapatkan.


10. Bermain Tarik tambang. Beberapa juru bicara percaya bahwa mereka perlu tampil sebagai "keras", sehingga mereka dapat mengontrol wawancara melalui intimidasi. Ide buruk; Anda mungkin memenangkan satu atau dua pertempuran, tetapi Anda masih akan kalah perang. Kemenangan jatuh ke tangan dia yang mengendalikan tinta. Jadi jadilah pemain yang cerdas dan periksa ego Anda di depan pintu. Apakah ada kesalahan lain yang dapat dilakukan juru bicara selama wawancara? Tentu. Tetapi jika mereka dapat menghindari "Sepuluh Besar",

mereka akan memaksimalkan peluang mereka untuk mendapatkan pengalaman sukses dengan media.


Hak Cipta C 1998-2005 Steve Bennett.

Posting Komentar untuk "Oh, Kesalahan Juru Bicara"